ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА

Последна актуализация: 22 септември 2026

1. Данни за търговеца

Уебсайтът novvacreative.mk и търговската марка „Novva Creative“ се управляват от:

Правен продавач и търговец: Друштво за печатење услуги и трговија НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
Кратко наименование: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
Правна форма: ДООЕЛ — еднолично дружество с ограничена отговорност
ЕМБС / ЕИК на дружеството: 7896581
ДДС статус: Търговецът не е регистриран по ЗДДС (не начислява ДДС)
Седалище и адрес: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
Адрес за връщане на стоки: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
Имейл: novakreativ@gmail.com
Телефон: +389 75 889 596
Уебсайт: https://novvacreative.mk

В тези Условия регистрираното дружество се нарича „Търговец“, „ние“ или „Novva Creative“. Novva Creative е търговската марка, използвана за онлайн продажба на персонализирани печатни продукти.

2. Приложение на Условията

Тези Условия се прилагат при ползване на сайта и покупки чрез него. Подавайки поръчка, потребителят потвърждава, че се е запознал с тях и с Политиката за поверителност. Задължителните права на потребителите съгласно законите на Република Северна Македония остават в пълна сила.

3. Продукти и персонализация

Novva Creative изработва персонализирани печатни артикули (платна, тениски, суичъри и др.). Потребителят е длъжен внимателно да провери файла, текста и размерите преди поръчка. Визуализацията и генерираният mockup представляват интерактивен преглед.

4. Сключване на договор

Чрез натискане на бутона „Поръчай — задължение за плащане“ потребителят прави обвързваща поръчка, пораждаща задължение за плащане на общата сума при приемане. Договорът се счита за сключен при потвърждение от наша страна или при стартиране на производството.

5. Цени

Обявените цени са крайни.

6. Плащане

Наличните методи за плащане са:

плащане в брой при доставка (наложен платеж); и
банков превод по фактурни инструкции.

Всички плащания се извършват в полза на НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга. Сайтът не събира и не обработва номера на банкови карти.

7. Изработка и доставка

Продуктите се изработват по поръчка. Доставката се осъществява чрез куриерски услуги на адреси в Северна Македония в срок до 30 дни от сключване на договора.

8. Право на отказ и персонализирани стоки

8.1 Неперсонализирани стоки

Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние за стандартни артикули в срок от 14 дни без посочване на причина.

8.2 Персонализирани стоки

Законовото право на отказ от договора в 14-дневен срок поради промяна на решението не се прилага за стоки, изработени по спецификация на потребителя или ясно персонализирани стоки.

Това по никакъв начин не засяга правата на потребителя при дефекти, транспортни щети или несъответствие на стоката с договора.

9. Законова гаранция за съответствие и дефекти

Търговецът отговаря за съответствието на стоката съгласно Закона за защита на потребителите. Законовата защита при несъответствие е с продължителност две (2) години от доставката.

Потребителят има право на безплатно привеждане в съответствие (ремонт или повторен печат/замяна), намаление на цената или възстановяване на заплатената сума. Препоръчваме съобщаване на видими повреди до 7 дни за ускорена замяна, което не ограничава вашите 2-годишни законови права.

10. Потребителски жалби

Жалби се приемат на:

Имейл: novakreativ@gmail.com
Телефон: +389 75 889 596
Адрес: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia

Отговор се предоставя в 15-дневен срок. Потребителите могат да потърсят съдействие и от Държавната пазарна инспекция (https://dpi.gov.mk) или Организацията на потребителите на Македония (https://opm.org.mk).

11. Интелектуална собственост

Потребителят запазва авторските права върху качените изображения. Те се ползват единствено за изработка на поръчката и никога за маркетинг без изрично писмено съгласие.

12. Потребителски профили

Потребителят отговаря за сигурността на своите данни за достъп.

13. Непреодолима сила

Страните се освобождават от отговорност при настъпване на форсмажорни обстоятелства.

14. Ограничаване на отговорността

Не се изключват отговорности, чието изключване е забранено от приложимото законодателство.

15. Приложимо право и юрисдикция

Прилага се законодателството на Република Северна Македония. Споровете се решават по взаимно съгласие или пред компетентните съдилища.

16. Изменения

Всяко изменение действа от датата на публикуването му.

17. Контакти

Друштво за печатење услуги и трговија НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга

Кратко име: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
Адрес: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
ЕМБС: 7896581
Имейл: novakreativ@gmail.com
Телефон: +389 75 889 596

Анекс: ОБРАЗЕЦ ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

(Попълнете и изпратете настоящия образец единствено ако желаете да се откажете от валиден договор от разстояние. Правото на отказ не важи за стоки, изработени по поръчка на потребителя или ясно персонализирани стоки.)

До: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга Адрес: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia Имейл: novakreativ@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

Описание на стоките:
Номер на поръчка:
Дата на поръчване:
Дата на получаване:
Име и фамилия на потребителя:
Адрес на потребителя:
Имейл или телефон на потребителя:
Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия):
Дата:

Общи условия