POLITIKA E PRIVATËSISË

Përditësuar së fundmi: 22 shtator 2026

1. Kontrolluesi i të Dhënave Personale

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si mblidhen, përdoren, ruhen dhe mbrohen të dhënat tuaja personale gjatë përdorimit të novvacreative.mk.

Kontrolluesi i të dhënave tuaja personale është:

• Emri i plotë ligjor: Друштво за печатење услуги и трговија НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Emri i shkurtër ligjor: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Forma ligjore: ДООЕЛ — shoqëri me përgjegjësi të kufizuar me një person
• Selia dhe adresa: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
• E-mail për privatësinë: novakreativ@gmail.com
• Telefoni: +389 75 889 596
• Faqja e internetit: https://novvacreative.mk

2. Për Kë Zbatohet kjo Politikë

Kjo Politikë zbatohet për vizitorët e faqes, përdoruesit e regjistruar, blerësit e produkteve të personalizuara dhe personat që kontaktojnë shërbimin tonë ndaj klientit.

3. Kategoritë e të Dhënave që Përpunojmë

• Të dhënat e llogarisë: E-mail, emri i profilit të Google (gjatë hyrjes me Google), numri i telefonit dhe statusi i verifikimit me SMS, roli i përdoruesit (klient, staf printimi, pronar).
• Të dhënat e porosisë dhe dërgesës: Emri dhe mbiemri i marrësit, telefoni, adresa e plotë e dërgesës (rruga, qyteti, kodi postar 4-shifror), artikujt e porositur, mënyra e pagesës, numri i porosisë (p.sh. NV-YYYYMMDD-XXXXX).
• Dizajnet dhe fotografitë: Fotot dhe materialet e ngarkuara nga përdoruesi, skedarët mockup të printimit. Ne nuk kryejmë identifikim biometrik ose njohje të fytyrës.
• Të dhënat teknike: Adresa IP, lloji i shfletuesit, regjistrat e kërkesave (logs), sinjalet e reCAPTCHA për parandalimin e abuzimeve nga robotët.
• Ruajtja lokale (Local Storage): Shporta e blerjeve, gjuha e zgjedhur, tema (dark/light), tokeni i sigurisë.

4. Qëllimet dhe Bazat Ligjore

• Përmbushja e kontratës: Përpunimi, prodhimi, paketimi dhe dërgimi i porosive; menaxhimi i llogarisë së përdoruesit dhe verifikimi i telefonit me SMS.
• Detyrimet ligjore: Mbajtja e të dhënave tatimore dhe kontabël; trajtimi i ankesave të konsumatorëve sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorëve.
• Interesi legjitim: Mbrojtja e faqes kundër mashtrimeve dhe sulmeve të automatizuara nëpërmjet Google reCAPTCHA; zgjidhja e pretendimeve ligjore.
• Pëlqimi: Dërgimi i njoftimeve promovuese vetëm me pëlqim vullnetar paraprak. Ne nuk i shfaqim publikisht dizajnet tuaja pa pëlqim të qartë me shkrim.

5. Stafi i Autorizuar dhe Ofruesit e Shërbimeve

Qasje në të dhënat personale kanë vetëm:

• Stafi i autorizuar i prodhimit dhe printimit: Vetëm të dhënat e nevojshme për printim, paketim dhe dërgesë.
• Mirëmbajtësi teknik i sistemit: Vetëm kur kërkohet për mirëmbajtje, siguri dhe zgjidhje të problemeve teknike, nën detyrimin e rreptë të konfidencialitetit.

6. Marrësit e të Dhënave

Të dhënat u kalohen vetëm marrësve të nevojshëm:

• Google Firebase & Google Cloud: Për bazën e të dhënave (Firestore), ruajtjen e skedarëve, llogaritë dhe Cloud Run;
• Google reCAPTCHA: Për siguri ndaj bot-eve;
• Shërbimet postare/korrierët: Për dorëzimin fizik të pakos;
• Bankat: Gjatë transferit bankar;
• Organet kompetente shtetërore: Kur kërkohet me ligj.

7. Google, Firebase, Cloud Run dhe Transferimet Ndërkombëtare

Vetëm serveri i prapavijës Cloud Run është i konfirmuar në rajonin europe-west1 në Belgjikë. Ne nuk pretendojmë se të gjitha të dhënat e Firebase qëndrojnë në Belgjikë. Shërbimet e tjera të Firebase dhe Google operojnë në infrastrukturë të shpërndarë globale. Për këtë arsye, ne nuk pretendojmë se të gjitha të dhënat ruhen ekskluzivisht në një shtet të vetëm. Ku është e zbatueshme, zbatohen Klauzolat Kontraktuale Standarde (SCCs), së bashku me masat teknike të sigurisë dhe Kushtet e Përpunimit të të Dhënave të Google Cloud dhe Firebase.

8. Afatet e Ruajtjes së të Dhënave

• Të dhënat e llogarisë ruhen për aq kohë sa llogaria është aktive (fshihen brenda 30 ditëve pas kërkesës së konfirmuar).
• Të dhënat e porosive dhe faturave ruhen sipas afateve ligjore tatimore dhe kontabël të Maqedonisë së Veriut.
• Dizajnet fshihen brenda 30 ditëve pas kërkesës, përveç rasteve kur nevojiten për një porosi aktive apo detyrim ligjor.
• Regjistrat e sigurisë dhe logs ruhen për 90 ditë.
• Kopjet rezervë (backups) fshihen brenda 60 ditëve.

9. Masat e Sigurisë

Ne përdorim enkriptim TLS/HTTPS gjatë transmetimit, kontroll të aksesit bazuar në role (RBAC), rregulla sigurie në Firestore, rillogaritje të çmimeve në server dhe verifikim me SMS.

10. Të Drejtat Tuaja

Sipas Ligjit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, ju keni të drejtën e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit të përpunimit, bartshmërisë së të dhënave dhe të drejtën e kundërshtimit. Kërkesat mund të dërgohen në: novakreativ@gmail.com.

Përdoruesit mund t'i drejtohen edhe Agjencisë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AZLP):

• Faqja: https://azlp.mk
• Adresa: бул. Гоце Делчев бр. 18, 1000 Shkup, Maqedoni e Veriut
• E-mail: info@privacy.mk

11. Kontakti

Друштво за печатење услуги и трговија НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга

• Emri i shkurtër: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Adresa: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
• E-mail: novakreativ@gmail.com
• Telefoni: +389 75 889 596