ОПШТИ УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА И ПРОДАЈЕ

Последње ажурирање: 22. септембар 2026.

1. Подаци о трговцу

Веб-сајтом novvacreative.mk и трговачким брендом „Novva Creative“ управља:

• Правни продавац и трговац: Друштво за печатење услуги и трговија НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Скраћени правни назив: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Правна форма: ДООЕЛ — друштво са ограниченом одговорношћу са једним чланом
• ЕМБС / Матични број компаније: 7896581
• Седиште и регистрована адреса: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
• Адреса за повраћај робе: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
• Имејл: novakreativ@gmail.com
• Телефон: +389 75 889 596
• Веб-сајт: https://novvacreative.mk

У овим Условима, регистровано друштво се назива „Трговац“, „ми“ или „Novva Creative“. Novva Creative је трговачки бренд који Трговац користи за онлајн продају персонализованих штампаних производа.

2. Примена Услова

Ови Услови се примењују приликом коришћења novvacreative.mk и куповине производа путем веб-сајта.

Подношењем поруџбине, потрошач потврђује да је имао прилику да прочита ове Услове, Политику приватности, цене, трошкове доставе, начин плаћања и главне карактеристике производа.

Ови Услови не ограничавају обавезна права која потрошач има према важећим прописима Републике Северне Македоније.

3. Производи и персонализација

Novva Creative продаје персонализоване штампане производе (платна, мајице, дуксеве и друге производе).

Потрошач пажљиво бира параметре и обавезан је да прегледа дизајн, правопис и димензије пре поручивања. Приказ и mockup представљају визуелни преглед; мале и разумне разлике у нијансама боје и текстури материјала су могуће у дигиталној штампи.

4. Подношење и прихватање поруџбине

Кликом на дугме „Поручи — обавеза плаћања“ потрошач подноси обавезујућу поруџбину која ствара обавезу плаћања приказаног укупног износа ако поруџбина буде прихваћена.

Поруџбина се сматра прихваћеном када пошаљемо потврду о прихватању или када почне израда.

5. Цене

Приказане цене су коначне.

6. Плаћање

Доступни начини плаћања на каси обухватају:

• плаћање готовином приликом доставе (поузећем); и
• директан банковни трансфер према упутствима на фактури.

Сва плаћања се врше или наплаћују у корист НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга. Сајт не обрађује и не чува бројеве платних картица.

7. Израда и достава

Производи се израђују по наруџбини. Достава се врши преко ангажоване курирске службе на адресе у Републици Северној Македонији без непотребног одлагања, а најкасније у року од 30 дана.

8. Право на одустанак и персонализовани производи

8.1 Неперсонализовани производи

За стандардне производе потрошач има право на одустанак у року од 14 дана од пријема робе без навођења разлога.

8.2 Персонализовани производи

Законско право на одустанак од уговора у року од 14 дана због предомишљања не примењује се на робу израђену према спецификацијама потрошача или јасно персонализовану робу.

Ово не утиче на законска права потрошача у случају дефекта, оштећења у транспорту или несаобразности уговору.

9. Саобразност, недостаци и права потрошача

Трговац одговара за саобразност производа уговору. Према Закону о заштити потрошача, законска одговорност за несаобразност траје две (2) године од дана испоруке.

Потрошач има право на бесплатну поправку, замену (поновну штампу), снижење цене или повраћај новца у складу са законом. Препоручујемо пријаву видљивих оштећења у року од 7 дана ради брже обраде, без утицаја на законска двогодишња права.

10. Приговори потрошача

Приговори се могу поднети на:

• Имејл: novakreativ@gmail.com
• Телефон: +389 75 889 596
• Адреса: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia

Одговор на приговор доставља се у законском року од 15 дана. Потрошач се може обратити и Државном тржишном инспекторату или Организацији потрошача Македоније.

11. Ауторска права и дизајни

Потрошач задржава ауторска права над послатим сликама и дизајнима. Трговац их користи само за производњу поруџбине и не користи их у маркетиншке сврхе без изричите сагласности.

12. Кориснички налози

Корисник је одговоран за тачност података и заштиту свог корисничког налога.

13. Виша сила

У случају више силе (елементарне непогоде, прекиди саобраћаја), трговац ће обавестити купца без одлагања.

14. Ограничење одговорности

Ниједна одредба не искључује одговорности које се по закону не могу искључити.

15. Меродавно право и судска надлежност

На ове Услове примењују се закони Републике Северне Македоније. Спорови ће се решавати мирним путем или пред надлежним судовима.

16. Измене Услова

Свака измена Услова ступа на снагу даном објављивања.

17. Контакт подаци

Друштво за печатење услуги и трговија НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга

• Скраћени назив: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Адреса: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
• ЕМБС: 7896581
• Имејл: novakreativ@gmail.com
• Телефон: +389 75 889 596

---

Анекс: ОБРАЗАЦ ЗА ОДУСТАНАК ОД УГОВОРА

(Попуните и пошаљите овај образац само ако желите да одустанете од уговора на даљину који испуњава услове за одустанак. Право на одустанак због предомишљања не важи за производе израђене по вашим спецификацијама или јасно персонализовану робу.)

Прималац: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга Адреса: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia Имејл: novakreativ@gmail.com

Овим обавештавам да одустајем од уговора о куповини следеће робе:

• Опис робе:
• Број поруџбине:
• Датум поручивања:
• Датум пријема робе:
• Име и презиме потрошача:
• Адреса потрошача:
• Имејл или телефон потрошача:
• Потпис потрошача (само ако се образац подноси у папирном облику):
• Датум: