GENEL KULLANIM VE SATIŞ KOŞULLARI

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

1. Satıcı Bilgileri

novvacreative.mk internet sitesi ve "Novva Creative" ticari markası aşağıda belirtilen şirket tarafından işletilmektedir:

• Yasal Satıcı ve Tüccar: Друштво за печатење услуги и трговија НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Kısa Yasal Ad: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Yasal Şekil: ДООЕЛ — tek ortaklı limited şirket
• EMBS / Şirket Kayıt Numarası: 7896581
• KDV Durumu: Satıcı KDV amaçları doğrultusunda kayıtlı değildir (KDV mükellefi değildir)
• Kayıtlı Merkez ve Adres: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
• İade Adresi: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
• E-posta: novakreativ@gmail.com
• Telefon: +389 75 889 596
• Web sitesi: https://novvacreative.mk

Bu Koşullarda tescilli şirket "Satıcı", "biz" veya "Novva Creative" olarak anılacaktır. Novva Creative, Satıcı tarafından kişiselleştirilmiş baskılı ürünlerin çevrim içi satışı için kullanılan ticari markadır.

2. Koşulların Uygulanması

Bu Koşullar, web sitesinin kullanımı ve alışverişler için geçerlidir. Sipariş veren tüketici bu Şartları ve Gizlilik Politikasını okuduğunu teyit eder. Kuzey Makedonya Cumhuriyeti mevzuatındaki zorunlu tüketici hakları saklıdır.

3. Ürünler ve Kişiselleştirme

Novva Creative kişiselleştirilmiş baskılı ürünler (kanvas tablo, tişört, kapüşonlu üst vb.) satmaktadır. Tüketici siparişi vermeden önce görseli, metni, yazımı ve boyutları dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür. Önizleme ve mockup görsel bir taslak niteliğindedir.

4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

"Sipariş ver — ödeme yükümlülüğü" butonuna tıklayarak tüketici, kabul edildiği takdirde toplam tutarı ödeme yükümlülüğü doğuran bağlayıcı bir sipariş vermiş olur. Sözleşme, tarafımızca onay gönderildiğinde veya üretime başlandığında kurulmuş sayılır.

5. Fiyatlar

Gösterilen fiyatlar nihai fiyatlardır.

6. Ödeme

Geçerli ödeme yöntemleri:

• Teslimatta nakit ödeme (kapıda ödeme); ve
• Fatura bilgilerine göre banka havalesi.

Tüm ödemeler НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга adına tahsil edilir. Sitemiz kredi kartı numaralarını işlemez ve saklamaz.

7. Üretim ve Teslimat

Ürünler sipariş üzerine üretilir. Teslimat, Kuzey Makedonya sınırları içerisindeki adreslere kargo ile en geç 30 gün içinde yapılır.

8. Cayma Hakkı ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

8.1 Standart ürünler

Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde tüketici 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir.

8.2 Kişiselleştirilmiş ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel baskılı) mallara ilişkin sözleşmelerde fikir değişikliği nedeniyle 14 günlük yasal cayma hakkı geçerli değildir.

Bu durum, ürünün kusurlu, hasarlı veya sözleşmeye aykırı olması durumundaki yasal haklarınızı kısıtlamaz.

9. Ayıba Karşı Yasal Koruma ve Tüketici Hakları

Satıcı, ürünlerin sözleşmeye uygun teslim edilmesinden sorumludur. Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca yasal uygunluk güvencesi teslimattan itibaren iki (2) yıldır.

Kusurlu ürünlerde tüketici ücretsiz onarım, yeniden baskı/değişim, indirim veya para iadesi hakkına sahiptir. Kusurların 7 gün içinde bildirilmesi süreci hızlandırmak için tavsiye edilir, ancak 2 yıllık yasal hakkınızı kısıtlamaz.

10. Tüketici Şikayetleri

Şikayetler aşağıdaki iletişim kanallarına iletilebilir:

• E-posta: novakreativ@gmail.com
• Telefon: +389 75 889 596
• Adres: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia

Şikayetlere yasal süre olan 15 gün içinde yanıt verilir. Tüketici ayrıca Devlet Piyasa Müfettişliği (https://dpi.gov.mk) veya Makedonya Tüketici Örgütü'ne (https://opm.org.mk) başvurabilir.

11. Fikri Mülkiyet ve Tasarımlar

Yüklenen tasarımların mülkiyeti kullanıcıya aittir. Tasarımlar yalnızca siparişin üretimi için kullanılır ve izin alınmadan pazarlama amacıyla kullanılamaz.

12. Kullanıcı Hesapları

Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve doğruluğundan sorumludur.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, genel altyapı kesintileri gibi makul kontrol dışındaki durumlarda gecikmelerden sorumluluk doğmaz.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kuzey Makedonya kanunları uyarınca sınırlandırılamayan yasal sorumluluklar geçerliliğini korur.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar Kuzey Makedonya Cumhuriyeti yasalarına tabidir. İhtilaflar öncelikle dostane yollarla veya yetkili Kuzey Makedonya mahkemelerinde çözülür.

16. Koşullarda Değişiklik

Değişiklikler sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

17. İletişim

Друштво за печатење услуги и трговија НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга

• Kısa ad: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга
• Adres: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia
• EMBS: 7896581
• E-posta: novakreativ@gmail.com
• Telefon: +389 75 889 596

Ek: ÖRNEK CAYMA FORMU

(Yalnızca cayma hakkına tabi mesafeli bir sözleşmeden caymak istediğinizde bu formu doldurup gönderiniz. Fikir değişikliği nedeniyle cayma hakkı, belirlediğiniz özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş mallar için geçerli değildir.)

Kime: НОВАКРЕАТИВ ДООЕЛ Струга Adres: ул. Ристо Крле бр. 9, Струга, Republic of North Macedonia E-posta: novakreativ@gmail.com

Aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm:

• Malın tanımı:
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi:
• Teslim tarihi:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin e-posta veya telefonu:
• Tüketicinin imzası (yalnızca form kağıt üzerinde sunulduğunda):
• Tarih: